Shipping policy

Versand & Lieferung

Deine Bestellung wird als versichertes Paket direkt aus Österreich versendet. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer, sodass du den Versand jederzeit verfolgen kannst.

Versandkosten

  • Österreich: kostenlos

  • Europa: €10,00 (ab €170,00 Bestellwert versandkostenfrei)

  • Weltweit: €19,00 (ab €200,00 Bestellwert versandkostenfrei)

Lieferzeiten

Alle Produkte werden von mir handgefertigt und mit Sorgfalt verpackt. Die Bearbeitung und der Versand dauern in der Regel:

  • Österreich: 5–7 Werktage

  • Europa: 7–10 Werktage

  • Weltweit: 10–15 Werktage

Wenn du mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellst, erfolgt der Versand gesammelt. Maßgeblich ist dabei die längste Bearbeitungszeit.

Bitte beachte, dass es sich bei den Lieferzeiten um Richtwerte handelt. Auf Verzögerungen durch den Versanddienstleister habe ich keinen Einfluss und kann daher kein fixes Zustelldatum garantieren.

Zoll & Einfuhrgebühren

Der Versand erfolgt aus Österreich. Innerhalb der EU entstehen keine zusätzlichen Abgaben. Bei Lieferungen außerhalb der EU können jedoch Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen.

Diese Kosten werden vom jeweiligen Zielland erhoben und sind von dir zu tragen. Solltest du die Annahme verweigern, bleiben diese Gebühren bestehen. Bei einer Rücksendung werden sie von der Rückerstattung abgezogen.

Rückgabe & Umtausch

Wenn du Fragen zu Material, Farbe oder Größe hast, melde dich gerne vorab – so lassen sich unnötige Rücksendungen vermeiden.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kündige die Rücksendung vorab per E-Mail an.

Bedingungen für Rückgaben

  • Der Artikel muss ungetragen und im Originalzustand sein

  • Die Rücksendekosten übernimmst du selbst

  • Rücksendungen ohne ausreichende Frankierung werden mit €15 berechnet

  • Ein versicherter Versand mit Sendungsverfolgung wird empfohlen

Rücksendung

Lege deiner Rücksendung bitte folgende Informationen bei:

  • Name

  • Bestellnummer

  • zurückgesendete Artikel

  • Grund der Rückgabe (Umtausch oder Rückerstattung)

Rücksendeadresse:


Doris Gföllner

Annastrasse 23

4810 Gmunden